Политика конфиденциальности — RocketVPN
Политика конфиденциальности Xenex Networks LLC d/b/a RocketVPN — что мы собираем, чего не собираем и как обращаемся с вашими данными.
Последнее обновление: 1 января 2026 года
Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») является частью Пользовательского соглашения между Вами и компанией Xenex Networks LLC, обществом с ограниченной ответственностью, учреждённым по праву штата Делавэр (США), действующим под коммерческим обозначением RocketVPN («RocketVPN», «мы», «нас», «наш»). Политика объясняет, какие персональные данные мы собираем, как их используем, кому передаём и какие у Вас есть права. Регистрируя учётную запись или иным образом используя Сервис, Вы подтверждаете, что ознакомились с настоящей Политикой, Пользовательским соглашением и Политикой возвратов, поняли их и приняли их условия.
1. Контролёр данных
Контролёром обработки Ваших персональных данных является Xenex Networks LLC, зарегистрированная в штате Делавэр (США), почтовый адрес: 3911 Concord Pike #8030 SMB#32597, Wilmington, DE 19803, USA. По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, обращайтесь по адресу support@rocketvpn.net.
2. Какие данные мы собираем
Для оказания Сервиса мы собираем минимально необходимый объём информации:
- Учётные данные — Ваш адрес электронной почты (используется как логин) и одностороннее хеш-значение пароля. Открытый текст пароля у нас не хранится.
- Платёжные данные — тип платёжного средства, идентификатор транзакции, валюта расчёта и сумма платежа. Номера банковских карт, CVV-коды и полные банковские реквизиты обрабатываются исключительно нашими платёжными партнёрами (Раздел 6) и никогда не попадают на наши серверы.
- Операционные метаданные — агрегированные счётчики активных подключений на каждый сервер, общий суточный трафик по аккаунту (для контроля справедливого использования на безлимитных тарифах) и временная метка последнего подключения. Эти записи не содержат IP-адресов источника или назначения, посещаемых сайтов, DNS-запросов или содержимого Вашего трафика.
- Переписка с поддержкой — при обращении в нашу службу поддержки мы храним обмен сообщениями в течение времени рассмотрения обращения и разумный период после его закрытия.
- Веб-аналитика сайта — посещённые страницы на rocketvpn.net (серверные счётчики) и агрегированная статистика браузеров и устройств. Кросс-сайтовые отслеживающие cookie не используются.
3. Обязательство «без логов»
Мы не ведём, не сохраняем и не имеем доступа к следующему во время Вашего подключения к Сервису:
- История браузера или посещённые URL;
- DNS-запросы и DNS-ответы;
- Содержимое сетевого трафика (как зашифрованного, так и нет);
- IP-адреса источника, связанные с активной сессией, кроме технического минимума, необходимого для маршрутизации пакетов в реальном времени;
- Время начала и завершения подключений, привязанное к конкретной учётной записи.
Где это технически возможно, наша инфраструктура работает на узлах с шифрованием в RAM. Серверное логирование настроено так, чтобы метаданные подключения отбрасывались сразу после принятия маршрутного решения.
4. Цели обработки и правовые основания
| Цель обработки | Правовое основание (GDPR / Delaware UCITA) |
|---|---|
| Предоставление VPN-сервиса и аутентификация учётной записи | Исполнение договора |
| Обработка платежей и формирование документов | Исполнение договора; правовое обязательство (налоговая отчётность) |
| Выявление и предотвращение мошенничества, злоупотреблений и DDoS-атак | Законный интерес (целостность сети) |
| Ответы на обращения в поддержку | Исполнение договора |
| Исполнение судебных решений и иных законных требований по федеральному праву США и праву штата Делавэр | Правовое обязательство |
| Сервисные уведомления (предупреждения безопасности, биллинговые) | Исполнение договора |
| Опциональные маркетинговые рассылки | Согласие (можно отозвать в любой момент) |
5. Cookie-файлы и локальное хранилище
Наш сайт использует только необходимые cookie (токен сессии после входа, выбор языка) и небольшой объём локального хранилища для запоминания настроек панели управления. Мы не используем сторонние рекламные cookie, поведенческие пиксели и библиотеки фингерпринтинга.
6. Передача третьим лицам
Мы передаём персональные данные только перечисленным ниже категориям получателей и только в минимальном объёме, необходимом для заявленной цели:
- Платёжные процессоры — для авторизации и проведения Ваших платежей. Каждый процессор связан стандартом PCI-DSS и выступает самостоятельным контролёром данных в отношении обрабатываемых им данных карты.
- Хостинг и инфраструктурные провайдеры — для функционирования наших серверов; связаны соглашениями об обработке данных, эквивалентными типовым договорным условиям.
- Государственные органы — при наличии законной повестки, судебного решения или иного правомерного процессуального требования по применимому федеральному праву США или праву штата Делавэр. Где это правомерно, мы уведомим затронутого пользователя и оспорим запросы, которые сочтём чрезмерно широкими или ненадлежаще оформленными.
- Правопреемники — в связи со слиянием, поглощением или продажей всего бизнеса (либо его части) с условием продолжения действия настоящей Политики.
Мы не продаём, не сдаём в аренду и не обмениваем Ваши персональные данные рекламодателям или брокерам данных.
7. Международная передача данных
Персональные данные хранятся в США и могут передаваться в иные юрисдикции, где работают наши серверы. Для передач из Европейской экономической зоны, Великобритании или Швейцарии мы опираемся на Стандартные договорные условия Европейской комиссии (2021/914) и дополнительные технические гарантии. Копию применяемых гарантий можно запросить, написав на support@rocketvpn.net.
8. Сроки хранения
| Категория данных | Срок хранения |
|---|---|
| Учётные данные (e-mail, хеш пароля) | В течение срока действия учётной записи; удаляются в течение 30 дней после её закрытия |
| Платёжные записи | 7 лет (требования налогового хранения США) |
| Переписка с поддержкой | 2 года с момента закрытия обращения |
| Операционные метаданные | Агрегируются ежедневно; первичные счётчики — не более 30 дней |
9. Ваши права
В зависимости от Вашей юрисдикции у Вас могут быть следующие права в отношении персональных данных:
- Доступ — получить копию хранящихся у нас данных;
- Исправление — внести изменения в неточные или неполные данные;
- Удаление — потребовать удаления учётной записи и связанных данных, с учётом обязательств по хранению по применимому праву;
- Ограничение или возражение — ограничить отдельные виды обработки или возразить против них;
- Переносимость — получить данные в структурированном машиночитаемом формате;
- Отзыв согласия — в любой момент, если обработка основана на согласии (это не влияет на правомерность обработки до отзыва);
- Жалоба — обращение в надзорный орган (например, национальный регулятор по защите данных).
Для реализации любого из перечисленных прав напишите на support@rocketvpn.net. Мы отвечаем в сроки, предписанные применимым законом (как правило, в течение 30 календарных дней).
10. Безопасность
Мы применяем общепринятые в отрасли технические и организационные меры: TLS 1.3 для данных при передаче, AES-256 для данных при хранении, доступная двухфакторная аутентификация для всех учётных записей, разделение продакшен- и административных сетей, доступ по принципу минимальных привилегий с полным аудитом действий администраторов. Ни одна система не является абсолютно защищённой; в маловероятном случае инцидента, затронувшего Ваши персональные данные, мы уведомим Вас и соответствующие надзорные органы в сроки, предписанные применимым правом.
11. Несовершеннолетние
Сервис не предназначен для лиц младше 18 лет. Мы сознательно не собираем персональные данные несовершеннолетних. Если Вы полагаете, что мы непреднамеренно собрали такие данные, свяжитесь с нами, и мы их удалим.
12. Изменения настоящей Политики
Мы вправе периодически обновлять настоящую Политику. Дата «Последнее обновление» в начале документа отражает последнюю редакцию. Существенные изменения вступают в силу через 14 дней после публикации на этой странице; продолжение использования Сервиса означает согласие с пересмотренной Политикой.
13. Применимое право
Настоящая Политика регулируется правом штата Делавэр (США) без учёта его коллизионных норм и дополняется императивными нормами законодательства о защите потребителей и персональных данных страны Вашего проживания, если они предоставляют Вам более широкие права.
14. Контакты
Xenex Networks LLC
3911 Concord Pike #8030 SMB#32597
Wilmington, DE 19803, USA
Запросы по конфиденциальности: support@rocketvpn.net